Mobilitätshilfe

Wenn Sie Hilfe beim Ein- und Aussteigen benötigen, melden Sie Ihre Fahrt bitte rechtzeitig in unserem Kundencenter, über unser Kundentelefon (0821) 478 778-77 oder beim bundesweiten Mobilitätsservice über Telefon (01805) 512 512 (jeweils 14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend) oder per Mail msz@deutschebahn.com an. In Zügen, die von einem unserer Fahrgastbetreuer begleitet werden, hilft Ihnen dieser natürlich gern.